Alors que le marché du vin, ses publics et ses modes de consommation connaissent une transformation profonde, Terrazas de los Andes – la maison de vin argentine du Groupe LVMH – avait besoin d’un second souffle. Ancrée dans un discours traditionnel du monde du vin, la marque devait relever le défi de l’expérience pour aller à la conquête d’une nouvelle génération de consommateurs sur les marchés argentins, brésiliens et américains.
L’enjeu était double : moderniser un territoire de marque qui n’avait pas évolué depuis des années, tout en adressant des usages de consommation a priori irréconciliables : d’un côté, le “vin-connaissance” de Robert Parker ; de l’autre, le “vin-expérience” porté par ses nouveaux consommateurs sur le numérique, d’Instagram à Vivino.
Nous avons commencé par une étude approfondie des parcours conso aux US, au Brésil et en Argentine. Ce sont les enseignements de cette étude qui nous ont permis de construire et surtout de convaincre LVMH de changer radicalement de point de vue en ouvrant le discours à l’expérience consommateurs, quand il s’arrêtait hier à la seule valorisation de la bouteille et de son contenant.
Nous avons eu le privilège de repartir d’une feuille blanche : nouvelle identité graphique (en collaboration avec le studio Bonhomme), charte iconographique, production photographique & vidéo, <em>tone of voice</em>, posture relationnelle, lignes éditoriales… Un travail qui a abouti au lancement du site, vitrine d’une marque entièrement retravaillée.
Une roadmap ambitieuse a été validée pour activer les marchés américains et sud-américains : stratégie publicitaire, « digitalisation » des temps forts commerciaux en collaboration avec les différents marchés locaux, conception et réalisation de campagnes influenceurs Instagram dans 6 villes aux US, au Brésil et en Argentine, production de contenus quotidiens…
Ils nous ont aidé à poser les fondations, solides, de notre écosystème digital. Je tiens à saluer l’attitude de l’équipe, toujours positive et à la recherche de solutions.Hermeline Druesne
de temps passé sur le site web Terrazas de los Andes après la mise en ligne ; +65% de pages consultées par utilisateur, pour un taux de rebond divisé par 2.
personnes ayant interagi avec la marque en 2017 sur Facebook, pour un taux d'engagement de 6,5% et un coût par interaction de 0,04€.
